Conditions générales de vente

Notice légale : Ce site est édité par la société  Nepal Authentic Treks And Expedition, agence locale népalaise basée à Katmandou, au Népal enregistré  auprès du gouvernement népalais sous le numéro de licence 185O24O74/075 dont le siège social est situé à Katmandou Kapan Nilopul 10. La société organise des randonnées, trekkings, séjours découverte et des expéditions au Népal.

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Inscription et règlement :

→ Le voyageur acceptant l’offre de Nepal Authentic Treks and Expedition peut faire sa réservation en ligne sur le site internet : www.nepalauthentictrek.com en complétant le formulaire de réservation ou en confirmant sa réservation par email. L’inscription avec un acompte par virement ou en ligne sur notre site internet à un de nos voyages implique l’acceptation sans réserve de nos conditions générales et particulières.

→ Voyage avec le vol international : La réservation sera confirmée par Nepal Authentic Treks and Expedition après règlement de l’acompte de 100 % le coût de votre billet d’avion réservation en ligne uniquement.

→ Voyage sans  le vol international : La réservation sera confirmée par Nepal Authentic Treks and Expedition après règlement de l’acompte de 10 % du montant total du voyage réalisé par virement bancaire ou réservation en ligne uniquement.

→ Pour le règlement du solde du voyage au plus tard 30 jours avant le départ, il doit être réalisé par virement bancaire auprès de notre banque Himalaya Bank Limited Tridevi Marg-Kathmandu,Nepal :

→ Si vous souhaitez régler le solde du voyage en ligne. Un supplément de 4% du montant total du séjour sera demandé.  Il s’agit du pourcentage de commission appliqué par la banque.

(http://himalayanbank.com/). Le paiement par virement bancaire dont les coordonnées sont les suivantes :

Nom et adresse du bénéficiaire :

Nepal Authentic Treks & Expedition

Compte bénéficiaire : 01907247050018

Code SWIFT : HIMANPKA

Nom et adresse de la banque au Nepal : Himalaya Bank Limited Tridevi Marg-Kathmandu,Nepal

Tel :+977-1- 4253729

Virement:

Le code SWIFT  est aussi appelé  BIC en France il est l’identifiant international de la banque. Pour le virement  international ou au Népal depuis votre compte bancaire par internet ne fonctionne pas.  Il faut impérativement passer par votre banque. Les frais seront à votre charge.

Annulation de votre voyage :

→ Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez en informer NEPAL AUTHENTIC TREKS & EXPEDITIONS par écrit Email. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer les frais d’annulation.

→ Plus de 50 jours avant la date départ. En cas d’annulation de votre part, l’acompte versé vous sera remboursé moyennant une retenue de 50 euros de frais de dossier par personne augmenté le cas échéant des frais des vols internationaux et  intérieurs si votre voyage en comporte.

→ De 50 à 30 jours avant la date de départ : En cas d’annulation de votre part, l’acompte versé vous sera remboursé moyennant une retenue de 100 euros de frais de dossier par personne augmenté le cas échéant des frais des vols intérieurs si votre voyage en comporte.

→ De 30 à 20  jours avant la date de départ : En cas d’annulation de votre part, le solde versé vous sera remboursé moyennant une retenue de 40% euros du règlement total du voyage  par personne augmenté le cas échéant des frais des vols intérieurs si votre voyage en comporte.

→ De 20 à 10 jours à la date de départ : En cas d’annulation de votre part 70% du  total du voyage  par personne sera retenu.

→ De 10 à 7 jours à la date de départ : En cas d’annulation de votre part 100% du  total du voyage  par personne sera retenu.

→ La validation du paiement par un dernier clic vaut conclusion définitive du contrat de vente. Les conditions générales de ventes sont amenées à évoluer au fil du temps.

Remboursement :

→ L’interruption d’un voyage (trek, expéditions, randonnée, découverte) par un participant pour quelle que soit la raison ne donnera lieu à aucun remboursement.

Nepal Authentic Trek and Expedition se réserve le droit de modifier le programme, l’itinéraire, les moyens de transports, l’hébergement en cas de nécessité sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Nepal Authentic Trek and Expedition  n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par les conditions météorologiques, retard ou annulation de vol intérieur ou extérieur, retard ou panne de véhicule, politique, grève, force majeure  ou autres motifs nombre minimum de participants indiqué n’est pas atteint. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du client.

Votre voyage ou vol  peut être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables dans ce cas  plusieurs alternatifs , pourra vous être proposée pour la saison suivante ou l’année suivante.  Aucun remboursement possible depuis le Népal sur un compte étranger.

Risques et responsabilités :

→ Nepal Authentic Treks and Expedition décline toute responsabilité sur les dommages personnels ou accidents corporels.

→ Conformément à la législation qui régit notre profession, Nepal Authentic Trek and Expedition a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle. Toutefois, nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque client doit être titulaire. Il est indispensable que vous possédiez une garantie multirisque : secours et rapatriement, frais médicaux, vol de bagages…

→ Chaque participant est conscient que, vu le caractère des activités sportives et d’aventures que nous organisons au Népal, certains risques existent dus notamment à l’éloignement des centres médicaux en cas d’accident. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à l’agence Nepal Authentic Treks and Expedition ou aux guides accompagnateurs, organisateurs et différents prestataires.

→ Les compagnies de transport utilisées (aérien, terrestre, véhicule privé, bus touristique) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident, l’agence n’étant qu’un intermédiaire prestataire de service.

→ Le prix : Le prix de votre voyage  avec une date limite.

Plaintes et réclamations :

→ Si le service que nous vous offrons est significativement différent de celui convenu lors de la confirmation, veuillez en informer votre guide local ou votre agence immédiatement.

Litiges :

→ En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Katmandou est compétent.

Conditions sanitaires :

→ Les clients doivent être conscients  d’un certain nombre de risques lors d’un voyage à l’étranger et bien connaître les exigences sanitaires des régions qu’ils prévoient de visiter. Les clients ont la responsabilité de prendre les vaccins appropriés et de répondre aux exigences sanitaires des régions qu’ils vont visiter ou par où ils vont transiter. Pas de vaccin obligatoire pour le Népal.

→ Dans certaines régions du Népal l’altitude est très élevée. Consultez votre médecin pour vous assurer que votre condition physique vous permet de voyager dans les meilleures conditions.

Administration :

→ Des événements extérieurs ou d’autres causes  d’annulations, liées à une situation locale à risque politique, conditions climatique naturelle chaque participant informé par l’agence dans les meilleurs délais.

→ Selon le météo, catastrophique naturelle ou des raisons fortes le guide peut modifier le programme et la décision.

Népal Authentic treks & expédition ne prenne aucune risque  et responsable jusqu’au votre arrivées à katmandou.

→ Tout voyage interrompu sur décision du guide pour des raisons légitimes, aucun remboursement par l’agence.

Assurance :

→ La souscription d’une assurance assistance rapatriement en montagne et recherche secours hélicoptère est obligatoire et requise. Dans le cas où vous ne souhaitez pas souscrire cette assurance auprès d’un assureur, Nepal Authentic Treks and Expedition vous fera signer une décharge de responsabilités. Pour rappel une intervention de secours en montagne en hélicoptère s’élève à 5 000 dollars minimum par heure de vol. Nepal Authentic Trek ne vend pas l’assurance voyage !

→ Mal aigu des montagnes : Au Népal, la plupart des circuits se déroulent en altitude. Les circuits ayant au moins une ou plusieurs nuits à plus de 3 500 m d’altitude  sont qualifiés de trekking en haute montagne. Cette altitude peut générer le symptôme du mal aigu des montagnes. Le traitement à appliquer impérativement est de redescendre le plus rapidement possible à une altitude inférieure.

→ Le mal aigu des montagnes (MAM) est un syndrome de souffrance, lié à une montée trop rapide en haute altitude, à l’absence d’acclimatation et à une sensibilité personnelle plus ou moins importante. Ses symptômes sont des céphalées, des nausées et des vomissements, de l’insomnie, une fatigue générale, une lassitude, des vertiges, des troubles de l’équilibre, une dyspnée et de l’inappétence. Il s’agit donc d’une maladie fréquente touchant des gens en bonne santé mais exposés à un environnement extrême de haute altitude. Son incidence est variable, mais augmente très rapidement avec l’altitude ; elle serait de 15 % à 2 000 mètres d’altitude et de 60 % à 4 000 mètres. Ce mal apparaît habituellement dans les 4 à 12 heures qui suivent l’arrivée en altitude : il régresse avec l’acclimatation et disparaît immédiatement à la descente.

Annulation :

Nepal Authentic Treks & Expédition susceptibles d’annuler un voyage au plus tard 30 jours avant la date du départ si le nombre minimum de participants indiqué n’est pas atteint. Dans ce cas  plusieurs voyages alternatifs, pourra vous être proposée. Si les nouvelles propositions de voyages ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués sur  une nouvelle date, la saison suivante ou année suivante, sans autres indemnités. Tous les autres frais, que vous auriez pu engager, restent à votre charge.

→ Voyage avec le vol international : La réservation sera confirmée par Nepal Authentic Treks and Expedition après règlement de l’acompte de 100 % le coût de votre billet d’avion réservation en ligne uniquement.

Votre transport vol international :

  • → Les billets électroniques délivrés doivent être imprimés par le client et présentés à la compagnie aérienne lors de l’enregistrement entre 3h  avant l’heure de départ prévu.
  • → Dans le cadre  de billets d’avion NEPAL AUTHENTIC TREKS & EXPEDITIONS et ses partenaires Intervient comme simple intermédiaire entre son client et les compagnies aériennes. La compagnie appliquera ses conditions des ventes pour toutes causes annulations, retard etc….
  • → Certains billets et les billets  low cost ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
  • → Seule la compagnie aérienne est responsable des annulations de vols en cas de faillite ou de circonstances exceptionnelles et inévitables  et dans ce cas aucun remboursement par l’agence ni par ses partenaires.
  • → Si le vol est annulé par la compagnie, la compagnie vous remboursera intégralement, sauf si vous acceptez un report sur un autre vol ou un avoir.
  • → Si votre vol est maintenu par la compagnie, vos droits dépendront du billet acheté et si votre billet est remboursable et modifiable avec les pénalités ou non remboursable et modifiable dans ce cas aucune remboursement par la compagnie ni par l’agence.
  • → En cas de force majeure aucune remboursement par la compagnie ni par l’agence.  le voyage peut être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables.
  • → Votre voyage ou vol peut être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables dans ce cas  plusieurs  alternatifs , pourra vous être proposée pour la saison suivante ou l’année suivante.  Aucun remboursement possible depuis le Népal sur un compte étranger.
  • → Vous souhaitez annuler ou reporter votre vol ? L’annulation de vol se fera à vos frais et vous ne serez pas remboursé.
  • → Pour savoir si vous pouvez reporter votre vol ou l’annuler en obtenant un remboursement, reportez-vous aux conditions générales de vente de votre compagnie aérienne. Dans tous les cas, vous aurez droit au remboursement des taxes aéroportuaires suivantes :
  • →Taxes d’aéroport (QW),
  • →Redevance passager (QX).

Assurance : Si vous avez souscrit une assurance voyage, pensez à vérifier, dans les conditions contractuelles. Vous pouvez également vérifier les documents de votre assurance carte bancaire. A noter que Nepal Autthentic Treks ne vend pas l’assurance.

  • →Il est recommandé de se rendre sur le site du ministère des Affaires étrangèresafin de vérifier les zones déconseillées par le Quai d’Orsay
  • →Note : Vol sous réserve de disponibilité et de confirmation de la compagnie aérienne.

Votre transport vol  national

→ Pour certains transports intérieurs nous utilisons les voies aériennes, avec les compagnies Yeti Airlines, Tara Airlines, Boudha Air, Simrik Air. Généralement, elles fonctionnent avec de petits appareils de 15 à 18 places. Les vols en montagnes sont soumis aux conditions météorologiques. Il arrive parfois que votre vol soit annulé en raison du mauvais temps, dans ce cas votre vol sera reporté au lendemain par la compagnie. S’il n’y a pas de disponibilité dans ce cas vous sera proposé un acheminement par hélicoptère si vous le souhaitez. La différence de coût de voyage vous sera demandée sur place.

→ Certains billets et les billets  low cost ne sont pas remboursables en cas d’annulation.

→ Seule la compagnie aérienne est responsable des annulations de vols en cas de faillite ou de circonstances → exceptionnelles et inévitables  et dans ce cas aucun remboursement par l’agence ni par ses partenaires.

→ Si le vol est annulé par la compagnie, la compagnie vous remboursera intégralement, sauf si vous acceptez un report sur un autre vol ou un avoir.

→ Si votre vol est maintenu par la compagnie, vos droits dépendront du billet acheté et si votre billet est remboursable et modifiable avec les pénalités ou non remboursable et modifiable dans ce cas aucune remboursement par la compagnie ni par l’agence.

→ En cas de force majeure ou en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables. Le vol peut être annulé dans ce cas  un report de dates alternatives, pourra vous être proposée pour la saison suivante ou l’année suivante. Dans ce cas aucune remboursement par la compagnie ni par l’agence.

→ Votre voyage peut être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables dans ce cas  plusieurs voyages alternatifs , pourra vous être proposée pour la saison suivante ou l’année suivante.  Aucun remboursement possible depuis le Népal sur un compte étranger.

Note : Vol sous réserve de disponibilité et de confirmation de la compagnie aérienne.

→ Pour votre information, la Commission Européenne a inscrit toutes les compagnies népalaises sur la liste noire des compagnies interdites de vol au sein de l’Union Européenne. A ce jour aucune compagnie népalaise ne vole en Europe.

Sécurité du voyageur :

→ Pour des raisons de sécurité ou sur les recommandations du Ministère des Affaires étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme ou annuler un départ. En cas de modification de programme, nous rembourserions l’éventuelle différence entre les prestations d’origine et celles de remplacement.

Personnes à mobilité réduite

Les personnes à mobilité réduite doivent signaler leur situation personnelle

Document de voyage :

→ Pour le bon déroulement de votre commande, il vous appartient de nous transmettre des informations correctes. Tous les clients doivent détenir un passeport valide ayant plus de 6 mois de validité à la date de retour du voyage. Naturellement, la validité du passeport et celle du visa sont de votre responsabilité.

Passeport et Visa :

→ Avant de venir au Népal vérifiez que votre passeport est toujours en cours de validité, il doit être valable 6 mois après la date de retour pour les ressortissants français, belges et suisses. Pour les autres nationalités, se renseigner auprès du consulat ou de l’ambassade du Népal la plus proche de chez vous.  Si vous voyagez avec vos enfants quel que soit leur âge, le Népal exige également un passeport valide.

Le visa est  obligatoire.

→ Vous pouvez l’obtenir  auprès du consulat ou de l’ambassade du Népal à Paris ou dans d’autres pays. Il est possible également de l’obtenir à l’aéroport de Katmandou à votre arrivée ou à la frontière indienne.

Les documents requis pour la demande de visa sont :

→ Une photo d’identité

→ Un formulaire de visa, complété sur place

→ 30 dollars US (ou équivalent euros en espèces pour un visa de 15 jours)

→ 50 dollars US (ou équivalent euros en espèces pour un visa de 30 jours)

→ 120 dollars US (ou équivalent euros en espèces  pour un visa de 31 à 90 jours) pour des entrées multiples.

→ Visa gratuit pour les enfants de moins de 10 ans.

Ambassade du Népal à Paris : nepalembassyparis.gov.np

Objet du contrat :

L’agence Nepal Authentic treks and Expedition organise des voyages à votre intention. Elle engage à organiser votre voyage du début à la fin selon les données et descriptions figurant dans le programme jour par jour et dans la rubrique le prix comprend et ne comprend pas et aussi à mettre à votre disposition des logements convenus ou similaires et à vous fournir toutes les autres prestations comprises dans le forfait voyage choisi.

Modifications de prix :

Il existe des cas où les prix figurant sur le site internet peuvent être augmentés pour des motifs spécifiques.

  • Augmentation après coup des prix fixés par les entreprises de transports, vols intérieurs
  • Augmentation de la TVA
  • Modifications des taux de change très important

Prix avec les vols international :

→ les prix indiqués ne sont valables que pour certaines classes de réservation sur les compagnies aériennes qui desservent au Népal. Ils sont donc susceptibles d’être modifiés en cas d’indisponibilité de places dans ces classes au moment de la réservation.

Acceptation du contrat de voyage et des Assurances :

→ Je soussigné pour moi-même (ainsi que pour le compte des autres personnes inscrites sur ce voyage), certifie avoir pris connaissance du descriptif détaillé du voyage prévu sur le site internet www.nepalauthentictrek.com, de la fiche technique, et des conditions particulières de vente NEPAL AUTHENTIC TREKS AND EXPEDITION, notamment des conditions d’annulation de mon voyage. Je les accepte toutes sans réserve. Je reconnais également avoir reçu toutes les informations nécessaires à ma prise de décision quant au choix de la destination, notamment sur les questions relatives aux formalités administratives et sanitaires, et à celles afférentes à la sécurité et aux risques sanitaires. Signature électronique (Lu et approuvé)